Spedizioni, Resi e Termini d'ordine

Come funziona un ordine

Il prezzo mostrato nel carrello (capo + eventuali loghi/personalizzazioni applicati) è quello finale, IVA inclusa. Il pagamento avviene online al momento dell'ordine, tramite Stripe — un servizio di pagamento sicuro che gestisce la transazione senza che il sito veda mai il numero della tua carta.

Dopo il pagamento riceverai conferma dell'ordine; il nostro staff verifica i dettagli (taglie, colori, posizionamento del logo) e ti ricontatta se serve chiarire qualcosa prima di avviare la produzione.

Tempi di spedizione

Garantiamo la spedizione entro 72 ore dalla ricezione dell'ordine (giorni lavorativi). Questo è il tempo che intercorre tra il momento in cui riceviamo il tuo ordine e quello in cui il pacco viene affidato al corriere — non include i giorni di consegna del corriere stesso, che variano in base alla destinazione.

Costi di spedizione

La spedizione ha un costo fisso di € 9,99, mostrato chiaramente nel carrello prima di confermare l'ordine. È gratuita per ordini superiori a € 100 (IVA inclusa) — la soglia viene calcolata automaticamente sul totale del carrello.

Rimborsi

Se dopo aver verificato il tuo ordine emerge un problema che non permette di realizzarlo come richiesto (es. logo non idoneo alla stampa, indicazioni incomplete che non riusciamo a chiarire con te), ti rimborsiamo l'intero importo tramite lo stesso metodo di pagamento usato.

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti online non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati — che è il caso di ogni capo con il tuo logo o testo applicato. Verifica sempre con attenzione l'anteprima prima di confermare l'ordine.

Restano invece garantiti i tuoi diritti in caso di difetto di conformità del prodotto: contattaci descrivendo il problema, con foto se possibile, e troveremo la soluzione migliore caso per caso.

Contatti

Per qualsiasi domanda su un ordine in corso, una spedizione o un reclamo: erregisolution@gmail.com